讲次
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训练项目
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培养目标
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主要内容描述
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第1天
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0、 关于销售的思考
1、 团队组建
角色上岗
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1、 重构对销售职业的正确认知
2、 识别并阐 (略) 的特征, (略) 的流程和方法, (略)
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1、 关于销售的思考
2、 (略) 的思考
3、 (略) 特征
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第1天
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3、 (略)
4、 (略) 在行业
5、 认知营销与销售
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1、 (略) 知识的内容和方法, (略) 具体现状
2、 (略) 业的特征、市场环境、客户群体、主要供应商品牌和对企业的价值
3、 阐述企业与营销的关系、营销与销售的关系、什么是销售
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(略) 介绍
(略) 业介绍
KP * 营销与销售
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第1天
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6、 认知销售职业
7、 认知客户企业
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1、 阐述并应用对B2B销售特征的认知,识别大项目销售和传统交易型销售的区别
2、 认知销售职业特别、趋势及必备素养,拟定个人职业生涯定位
3、 认知学习客户知识对销售人员的重要性,了解学习客户企业知识的内容、方法和途径
4、 阐述客户企业主要经营问题
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KP * B2B复杂销售
KP * 销售职业
KP * 销售必备素质
KP * 认知客户企业
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第1天
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8、 认知客户关键岗位
9、 认知产品(财务)
* 、 认知产品(供应链)
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2、 阐述客户关键岗位职责与挑战
3、 认知学习产品知识对销售人员的重要性,阐述公司产品能够解决客户哪些问题
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KP * 认知客户关键岗位
KP * 认知产品(财务)
KP * 认知产品(供应链)
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第2天
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* 、 商机挖掘与分析
* 、 客户潜在需求分析
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1、 了解商机挖掘的方式,应用理想客户模型和商机定义的认知,识别商机,阐述商机与销售计划的关系
2、 理解选择理想目标客户和有效商机作为销售起点的重要性
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KP * 、商机发掘
KP * 、客户概念
KP * 、激发客户兴趣
KP * 、客户需求
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第2天
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* 、 拜访准备
* 、 了解客户概念
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1、 识别并应用客户概念、客户需求、问题清单,分析客户潜在需求
2、 (略) 动承诺、有效约见理由、自我介绍、成功故事、问题清单的方法激发客户兴趣,邀约客户
3、 应用问题清单,进行客户拜访,了解客户概念和需求
4、 认识提问技巧、倾听技巧用于客户拜访中了解客户概念的重要性
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KP * 、行动承诺
KP * 、客户预约
KP * 、基本商务礼仪
(第 * 轮客户拜访演练)
KP * 、提问技巧
KP * 、倾听技巧
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第2天
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* 、 识别目标与角色
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在首轮客户拜访后, (略) 势,分析制定单 * 销售目标,判断项目阶段和采购角色
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KP * 、单 * 销售目标
KP * 、项目阶段
KP * 、采购角色
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第2天
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* 、 呈现优势
* 、 分析流程与态度
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1、 应用提问技巧和倾听技巧,进行第 * 轮客户拜访沟通
2、 应用第 * 轮客户拜访沟通获得信息、 (略) 势的流程和方法,分析客户采购流程与客户态度
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(第 * 轮客户拜访演练)
KP * 、独特差异优势
KP * 、 (略) 景呈现
KP * 、 (略) 经营流程
KP * 、客户态度
KP * 、采购决策流程
KP * 、竞争分析
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第3天
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* 、 获得承诺
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1、 应用呈现优势的流程和方法,在第 * 轮客户拜访中解决客户顾虑,获得客户承诺
2、 应用获得承诺的流程和方法,对第 * 轮 (略) 效果评估
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(第 * 轮客户拜访演练)
KP * 、获得客户承诺
KP * 、处理客户顾虑
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第3天
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* 、 制定销售策略与计划
* 、 销售机会评估
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1、 应用对竞争策略的学习,分 (略) 动计划
2、 应用拜访总结与评估的标准和方法,结合与客户的前 * 次沟通结果,评估客户信任建立情况,进行销售机会评估
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KP * 、关键人应对策略
KP * 、资源发展与应用
KP * 、竞争策略
KP * 、拜访评估
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第3天
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* 、 关键人拜访
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1、 根据 (略) 动计划表,进行最后两次客户拜访,验证 (略) 动计划的有效性,获得关键决策影响者的认可和支持,建立竞争优势
2、 运用拜访获得信息、拜访总结与评估的方法,进行客户信任评估
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(第 * 、 * 轮客户拜访演练)
KP * 、高层拜访
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第3天
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* 、 客户目标和需求梳理
* 、 撰写解决方案
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1、 应用与客户在前 * 轮拜访中获得的信息,梳理客户期望实现的整体目标和需求
2、 了解解决方案制作的标准、内容架构,根据解决方案标准模板和实际客户需求,撰写解决方案
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KP * 、解决方案销售
(撰写解决方案)
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第4天
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* 、 拟定方案呈现策略
* 、 方案呈现
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1、 应用解决方案呈现的演讲呈现技巧,和对客户态度的分析,拟定方案呈现策略
2、 应用解决方案呈现技巧,呈现方案
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KP * 、演讲呈现技巧
(方案呈现与评审)
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第4天
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* 、 制定投标参数
* 、 应标
* 、 投标
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1、 了解招标参数制定过程
2、 根据招投标标准模板,制作招标书和投标书,并应用招标过程管理和投标过程控制,进行发标和应标
3、 根据招投标标准模板,制作投标书, (略) 投标和评标
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KP * 、招投标流程
KP * 、招标文件准备
KP * 、投标文件准备
KP * 、招标过程管理
KP * 、投标过程控制
KP * 、报价策略
(现场招投标演练)
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第4天
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* 、 销售谈判准备
* 、 拟定销售谈判策略
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制定并应用商务谈判准备表,拟定谈判策略
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KP * 、谈判准备
KP * 、价格谈判
KP * 、成交技巧
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第4天
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* 、 销售商务谈判
* 、 完成交易
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1、 应用谈判策略,进行商务谈判
2、 根据中标供应商评选结果,召开中标结果发布会,制定合同,完成合同签约
3、 了解销售总结、客户服务与价格兑现的标准和方法。
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(商务谈判演练)
KP * 、销售总结
KP * 、客户服务与价值兑现
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1) 认知自我课程需借助先天特质沙盘,该沙盘是围绕心智结构图,以人才测评基本内容为基础,用老虎、海豚、企鹅、蜜蜂、 * 爪鱼 * 种动物属 (略) 为特质,通过沙盘盘面和知识卡片、案例视频、互动演练及桌游模拟等形式,直观形象地展示不同属性人群的先天特质。旨在通过学习达成学员自我认知、职业规划、了解他人、高效沟通的课程目标,从而有针对性的训练各项创业/就业素质,是 * 门集知识性 、科学性、趣味性于 * 体的体验式演练课程。
2) 品牌策划课程需借助“营销策划实训平台”,该平台需是可支持营销策划人才培养开展实践教学的平台。平台具有情境教学设计和翻转课堂特征,在教学实施过程中,通过大量的真实项目情境演练,反复面 (略) 、真实的客户、真实的竞争,让学生们在工作任务中, (略) 调研、策划创意、头脑风暴、策划提案等环节,培养具备从事营销促销、营销策划、营销公关、营销与策划工作能力的技能人才。通过“营销策划实训平台”,使学生 (略) 营销工作过程为导向,通 (略) 调研与分析、营销策划等任务驱动,体 (略) 任务情境下 (略) 动体验, (略) (略) 动引导学习、以解决营销问题建构职业能力、 (略) (略) 提升竞争能力,体现终身学习、能力本位的教育观,真正实现产教融合、校企融合的教育目标。
3) 营销综合实训课程需借助“营销综合实践教学平台”,该平台的综合实训是以复杂项目销售中的典型业务为主线,以销售岗位职业能力培养为目标。通过实训,使学生掌握销售过程中的关键业务,销售技能及专业的销售工具,熟悉销售过程中的业务协同关系, (略) 门与企业内外其 (略) 门的工作关系。“营销综合实践教学平台”综合实训,基于职业任务,面向岗位,用企业真实案例,将企业培训员工多年打磨并被认证为有效的课程提炼, (略) ,让学生毕业时即打造成企业合格的适用人才; (略) 营销及相关经济、法律等基础知识能力,具备职业化素养、胜任企业对企业营销任务的职业操作技能、以及相关企业文化相结合的专业化营销人才。