2018年中国电信集团转售客服及集约投诉运营招标公告 -上海招标网

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发布时间：2017/12/28 地区：上海

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2018略转售客服及集约投诉运营项目采购人略客略，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，略公示。

一、采购内容
略“快速解决用户抱怨和投申诉”工作目标，以在线支撑、异常跟踪等方式，实施“略来源投申诉”、“专业公司”和“转售”的略统一流转、监控及审核，略级集约运营：7x12小时呼入、呼出人工座席服务；为26家转售略客服门户服务；集约管控增值业务，实施全方位监控，提升各项效率指标。

二、单一来源采购原

2017年3月份以“公开比选”方式选定该供应商。该供应商于2014年起承接转售业务，为26家转售商提供的略和客户工作要求。2015年3月份起承接集约投诉业务，集约投诉服务各项略要求。

三、单一来源采购供应商

X瀚洋略。

五、联系方式
单位名称：略X分公司

电话： ##

地址： X市X西路819号11楼

邮编： ##

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：略客略

日期：2017年#月#日

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